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ノーススターメトリック

顧客への価値提供を表す中心指標と、その変化につながる3〜5個のInput指標を整理します。売上や登録数を無条件に中心指標にせず、顧客価値との関係を説明してください。各指標は定義・計測方法を固定して追います。

ノーススターメトリック

対象期間
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更新日
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対象事業
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顧客に届ける価値

顧客に届ける価値
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中心指標と定義

North Star Metric
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指標の定義・集計式
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顧客価値とのつながり

顧客価値と結び付く理由
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直接動かせるInput指標

Input指標定義・集計方法現状目標直接変えられる行動担当
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悪化を見逃さない指標

悪化を見逃さない指標
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出典・参考資料