ノーススターメトリック対象期間—更新日—対象事業—顧客に届ける価値顧客に届ける価値—中心指標と定義North Star Metric—指標の定義・集計式—顧客価値とのつながり顧客価値と結び付く理由—直接動かせるInput指標Input指標定義・集計方法現状目標直接変えられる行動担当——————悪化を見逃さない指標悪化を見逃さない指標—出典・参考資料