オポチュニティ・ソリューション・ツリー
- 対象顧客
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- 検討日
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検討の範囲
- 検討の範囲
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- 目標とするアウトカム
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顧客の機会と解決案のつながり
| 上位の機会 | 顧客の機会・困りごと | 根拠となる観察 | 候補となる解決案 |
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| — | — | — | — |
優先する機会と解決案
- 優先する機会
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- 選んだ解決案
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解決案の仮定を確かめる
| 解決案 | 成立に必要な仮定 | 検証方法 | 判断基準 | 担当・期限 |
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次に確かめる仮定
- 次に確かめる仮定
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オポチュニティ・ソリューション・ツリー
アウトカムから顧客の機会を整理し、複数の解決案と検証へつなげます。機能案を機会と呼ばず、顧客のニーズ・困りごと・望むことを観察から示してください。アウトカム・上位の機会・顧客の機会・解決案を枝としてつなぎ、根拠と次の検証を記録する独自形式です。