顧客インタビュー記録
- 対象顧客
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- 対象者の識別名
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- 実施日時
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- 実施方法
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- 聞き手
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- 記録・録音の同意確認
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調査の目的
- 調査の目的
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- 確認したい仮説
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対象者の状況
- 業務・利用状況
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質問と回答
| 確認すること | 質問 | 実際の回答・発言 | 具体的な行動・出来事 | 追加質問 |
|---|---|---|---|---|
| — | — | — | — | — |
調査後の整理
| 観察できた事実 | そこから考えたこと | 不明点 | 次に確かめること |
|---|---|---|---|
| — | — | — | — |
追加で確認すること
- 追加で確認したいこと
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顧客インタビュー記録
直近の具体的な経験や代替手段を聞き、発言と解釈を分けます。